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伊戀謝宏偉:打造8小時服務區 實現快速擴張

2019年04月02日 10點36分:05秒 閱讀 (180) 分享到:

 3月26-28日,第九屆中國(廣州)定制家居展覽會在廣州琶洲保利世貿博覽館盛大開幕。本次展會總面積達8萬多平方米,比上屆新增30%,來自全國600+企業同台經濟,100強定制品牌集結。展會期間,騰訊家居采訪到伊戀家居董事長謝宏偉先生,邀請他分享本次參展的新品亮點及企業規劃和布局。

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伊戀家居董事長謝宏偉

——以下為采訪實錄——

  【騰訊家居】:請為我們介紹一下本次參展的洗衣房産品。

  【謝宏偉】:近年來,消費不斷升級,大家都在關注廚房、卧室、兒童房、榻榻米等空間,但是卻很少有人關注洗衣房這樣的空間。在一個家庭中,老一輩和照顧一家人生活的主婦應該得到更多關注。因此,我認為洗衣的空間應該是一個智能化的、收納性和功能性很強的空間,應該讓平時比較雜亂的、關注度比較小的空間,變成一個系統的、分區合理的空間。


  【騰訊家居】:在消費端,洗衣房的需求怎麼樣?

  【謝宏偉】:本次展會正式發布洗衣房這個産品,接下來會推到各個專門店的每個空間。其實現在很多人研究洗衣房這個空間,未來我們也會加大力度深入研發,關注包括烘幹區域、手洗區域等各個細節。我認為,消費升級應該表現在生活中的點點滴滴,要關注到各個地方,因此洗衣房在未來應該會受到一些高端家庭的追捧。


  【騰訊家居】:請您介紹一下3N這個戰略構想。

  【謝宏偉】:這個行業拼内核的時代來了,所以我們首先會在品類上與其他品牌進行整合。整合的目的不僅僅是要有産品賣,更多是要跟國内知名企業推出聯名款,把整個品類做紮實,把上下遊供應鍊做好。這個時代要做優質的供應鍊産品,不僅僅是一個簡單的産品,而要找最專業的廠家做聯名款,做升級,做一些個性化的東西。我們整合的速度已經很快了,在未來一個月也會進行發布,包括一些非常知名品牌的聯名産品。

  其次,在設計方面,我們是全球第一家解決前後端打通和轉化問題的定制企業,因為定制行業牽涉到很多節點,我們真正做到所見即所得,實現智能化的物聯網模式。我們這套模式已經非常成熟,一些合作品牌也會進入系統,給客戶更直觀的體驗。我們系統也會不斷升級,客戶可以随時查看訂單狀态。

  另外是對渠道的賦能,伊戀具備強大的前端體驗系統,我們跟經銷商強調,客戶在哪裡,我們服務就在哪裡,給消費者提供好的服務方案。如果一個店的服務半徑是十公裡,那一個設計師服務半徑就是一公裡,我們要真正把服務做到最前端。

  我們計劃今年開40個社區店,一個社區店成本控制在10萬塊錢,十個社區店的流量不會比一個專賣店差,加上天貓、京東等渠道,可以實現線上交易、線下體驗和服務的閉環。


  【騰訊家居】:對于社區店的優勢是什麼?

  【謝宏偉】:社區店可以更好的培養人才,學習環境比較輕松,門檻也比較低,把他培養起來,通常40平方左右的店面,配備休閑的沙發、圓桌、VR、服務周邊一公裡所有樓盤的方案。一個戶型10個方案,客戶隻需要掃一個二維碼就能看到方案,現場可以跟設計師交流,交流之後進行一些調整,然後在天貓下單,與專賣店預約,專賣店派出專車,接他到專賣店體驗,相比較專賣店,社區店可以第一時間了解消費者需求。


  【騰訊家居】:那社區店的模式在全國布局是什麼樣的情況和計劃

  【謝宏偉】:我們要在成都建立40個社區店,會推出一些相關的激勵政策。接下來兩個月我們成都會呈現四五家店,同時在全國進行推廣。


  【騰訊家居】:伊戀在全國推廣與擴張方面有什麼計劃,下一步會是哪裡?

  【謝宏偉】:下一步核心重點打造的區域是華中、華東,華南。我們在湖北投了兩個億做産能五億的制造基地,就是為了做8小時服務區,實現夕發晨達的時效性。因為湖北的區域位置,在中國城市建設當中有巨大的上升空間,基于這個原則,我們在湖北開工廠的目的就是要深挖,8小時内服務華中、華東、華南地區,實現快速擴張。在武漢,我們可能會建很大的旗艦店+社區店,兩年之内重點是華中、華東、華南區域位置。


  【騰訊家居】:感謝您接受采訪。


(轉載自騰訊家居)

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